项目概述
客户是一家覆盖全品类的综合电商平台，日均访问量超过千万级，促销节点流量峰值可达日常的 10 倍以上。平台核心链路包括登录认证、商品检索、购物车、下单与支付回调，对连续可用性和低延迟要求极高。
随着业务高速增长，平台在多个促销季遭遇持续性攻击。攻击者通常在活动开始前后发起探测流量，再在流量高峰集中冲击登录、下单、库存查询等关键接口，造成服务波动。
在历史攻击事件中，平台曾出现请求排队、页面超时、支付回调延迟等问题。虽然单次故障时间不长，但对转化率、用户信任和活动 ROI 产生了明显负面影响。
原有防护体系以基础限流和黑名单为主，对突发型和伪装型流量识别能力有限。攻击策略一旦变化，规则更新依赖人工干预，容易出现响应滞后。
我们为其构建“高防入口 + 精细化流量清洗 + 应用层行为识别 + 监控联动”的分层防护体系，针对交易链路建立专属优先策略，并在活动前进行压测和策略预热。
在架构层面，通过多节点就近接入与智能调度分担压力，避免单入口成为瓶颈。针对活动场景，提前设定弹性容量与应急切换策略，保障高峰期稳定性。
安全运营层面，统一告警看板打通安全、运维和业务团队，支持事件分级、自动联动和复盘闭环。各角色可在同一时间线查看攻击态势和处置动作，显著提升协同效率。
方案上线后，平台在多个高峰活动窗口保持稳定运行，核心交易链路可用性持续提升。防护能力增强的同时，页面访问体验保持平稳，业务侧反馈明显改善。
面临的挑战
- 活动期间正常业务流量与恶意流量同时激增，攻击识别和策略调整时间窗口极短。
- 登录、下单、支付等核心接口被持续打击，造成交易链路不稳定。
- 业务对误封和延迟极其敏感，防护策略需要兼顾准确率与体验。
- 攻击类型从网络层到应用层持续变化，传统静态规则难以长期有效。
- 安全、运维、业务团队缺少统一的实时视图，联动处置效率受限。
解决方案
- 部署高防入口与多节点清洗集群，按活动窗口弹性扩容防护能力。
- 为登录与交易 API 建立白名单和优先通行策略，保障关键链路稳定。
- 引入行为分析与设备指纹识别，提升 CC 攻击识别精度并减少误封。
- 建立 7x24 监控联动机制，告警自动触发策略切换与值班通知。
- 开展活动前压测、活动中巡检与活动后复盘，形成持续优化闭环。